,

سی آر ام CRM چیست

سی آر ام CRM چیست معنای CRM تاکنون بارها مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. برخی می‌گویند CRM پل ارتباطی بین بازاریابی و فناوری اطلاعات است، بنابراین crm به فرایند فروش و خدمات‌رسانی مبتنی بر فناوری اطلاعات اطلاق می‌شود. برخی دیگر بر …
,

نقش بوها در استراتژی های بازاریابی

👈 نقش بوها در استراتژی های بازاریابی ✍️ چرا در فروشگاه بزرگ جایی برای پخت نان و شیرینی تازه در نظر می‌گیرند؟ ▫️شاید می خواهند جنس شان جور باشد، البته این هست ولی یک دلیل مهمتر دارد و آن این است که پخش بوی شیرینی تازه "ناخودآگاه" شما را به س…
,

ايجاد يك ويترين جذاب و تاثيرگذار

ايجاد يك ويترين جذاب و تاثيرگذار شكل، رنگ، اندازه اشياء، نوع كالاي در معرض ديد، نقطه كانوني، روشنايي، سادگي و تعادل شكل: هر شيء براساس ارزش زيبا شناختي كه دارد در ذهن اثري خاص بر جاي مي گذارد. اين تداعي به عومل گوناگوني مانند شخص ناظر، فرهنگ ا…
Freemium
,

مدل کسب و کار فریمیوم ( Freemium )

مدل کسب و کار فریمیوم ( Freemium ) مدل کسب و کار فریمیوم ( Freemium ) Freemium چیست ؟ فریمیوم توصیف کننده ی مدل کسب و کاری است که شما در آن محصول یا خدمت اصلی خود را به طور رایگان عرضه کرده و درامد خود را از ارائه ی محصولات یا خدمات Premium  مر…
ارزش فروش
,

با سه گام چگونه ارزش را به جای قیمت به مشتریان بفروشیم

با سه گام چگونه ارزش را به جای قیمت به مشتریان بفروشیم یکی از مهم‌ترین موضوعاتی که درباره سازمانها در سراسر جهان تحقیق کرده‌ام، درباره فروش ارزش به مشتری است. فروش ارزش به این معنا است که مشتریان، محصول و یا خدمات شما را به علت لذت و مطلوبیت حاصل…
تجارت الکترونیک

چگونه یک کسب و کار الکترونیک راه بیندازیم

چگونه یک کسب و کار الکترونیک راه بیندازیم بازارآرا: با رشد روزافزون خرده فروشی آنلاین، سالانه کسب و کارهای الکترونیک با نرخ رشد حداقل ۱۰٪ افزایش می یابند. شما به عنوان یک کارآفرین چگونه به این بازار وارد می شوید؟ چه گام هایی باید بردارید و از…
شکایت مشتری
,

روشهای كنترل و استقبال از شکایات/انتقادهای مشتری

سعی کنید علت شکایت/انتقاد را بفهمید. فوراً جواب شکایت/انتقاد را ندهید. بگذارید مشتری حرف خود را به اتمام رساند و این پیام را منتقل کنید که شما برای شکایت/انتقاد آنها ارزش قائلید. برای پاسخ دادن به شکایت مشتری کار را به دعوا نکشید ویا برای ا…
,

شکایات/ انتقادهای مشتریان

به طور کلی وقتی ما انتقاد یا شـکایتی از مـشتری دریافت کنیم ناراحت می شـویم. این احـساس به ما دست مـی دهد که گفتمان های فروش ما نقش بدی را بازی کرده است، سخت است که چیزی برای گفتن بجوییم كه حس بدی را به ما دست می دهد. در واقع زمانی که شکایت یا ا…
,

تعریف مكان Place در آمیخته خرده فروشی

فروشگاه ها اغلب در نزديكي مناطق مسكوني مشتريان واقع نشده اند و مشتريان مسافتهاي گاهاً زيادي را براي رسيدن به آنها طي مي كنند . امروزه با افزايش رقابت در بازار ، عامل مسافت طي شده توسط مشتري تا فروشگاه مورد نظر، از اهميت به سزايي در انتخاب ف…